ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554

- ตั้งค่า Internet จำนวน 1 เครื่อง
- Add Driver Printer จำนวน 1 เครื่อง
- ลงโปรแกรม Odyssey จำนวน 1 เครื่อง
ปัญหาและอุปสรรค
- Print ไม่ออกเนื่องจาก IP Address ไม่ถูกต้อง
การแก้ไขปัญหา
- Print test page จากเครื่องปริ้นเตอร์เพื่อดู IP Address แล้ว Add driver ใหม่

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 21-25 กุมภาพันธ์ 2554

- ติดตั้ง Swicth และเดินสายแลนจำนวน 8 เส้น ที่ห้องสำนักงาน 1 ห้อง
- Set เครื่องคอมพิวเตอร์ให้ใช้งาน Internet ได้จำนวน 4 เครื่อง หลังจากที่ได้ติดตั้งสายแลนแล้ว
- จัดห้องศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ โดยขนย้ายโต๊ะ, ตู้ และอุปกรณ์ต่าง ๆ จากตึก 2 มายังตึก 1
- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
ปัญหาและอุปสรรค
- ขาดความชำนาญในการเข้าหัวสายแลน
- มีฝุ่นละอองในการจัดห้องเยอะ
- ตู้กับโต๊ะมีขนาดใหญ่ทำให้ติดประตู
การแก้ไขปัญหา
- ก่อนยัดสายแลนเข้าหัว ต้องตัดสายทองแดงให้ปลายเข้าถึงทองแดงในหัวสายแลน
- ใส่ผ้าปิดจมูกก่อนทำการย้ายของ
- ใช้รถเข็น 2 คัน เพื่อวางตู้ในแนวนอน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 14-17 กุมภาพันธ์ 2554

- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ตามปกติ โดยปัญหาหลักที่เจอบ่อยคือการเชื่อมต่อ Internet
- ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยวิทยากร ในการอบรมเรื่องการใช้งาน Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) และ Photoscape ที่อาคารพิษณุโลก
ปัญหาและอุปสรรค
- โปรแกรม Odyssey ไม่ค่อยเสถียร ทำให้มีปัญหาการเชื่อมต่อ Internet บ่อยครั้ง
- ผู้เข้าอบรมบางท่านไม่มีพื้นฐานในการใช้งารคอมพิวเตอร์ และค่อนข้างมีอายุ จึงเรียนไม่ทันผู้สอน
การแก้ไขปัญหา
- เช็คการ Connect ของโปรแกรม Odyssey เป็นอันดับแรก เมื่อมีปัญหา Internet
- ต้องนั่งสอน ผู้เรียนที่ไม่มีพื้นฐานคอมพิวเตอร์อย่างใกล้ชิด และบอกทุกขั้นตอนเพื่อให้ผู้เรียนมีความเข้าใจ

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 7-11 กุมภาพันธ์ 2554

- ซ่อมเครื่อง
- Format เครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง
- Join Domain และ Set Wireless
- แก้ไข Password ให้กับ User ที่ Login ไม่ได้
ปัญหาและอุปสรรค
- เข้าเครื่องไม่ได้
- ไม่สามารถปิดเครื่องได้
- ไม่สามารถ Set Wireless ได้
- คอมพิวเตอร์บางรุ่น ไม่มีแผ่นไดร้เว่อ
การแก้ไขปัญหา
- เครื่องที่เข้าไม่ได้จะทำการถอดฮาร์ดดิสมาต่อกับเครื่องที่ใช้งานได้ เพื่อทำการ Format
- เครื่องที่ปิดไม่ได้จะต้องย้ายไฟล์ที่ใช้พื้นที่เกิน จากหน้าจอไปไว้ในไดร้
- Update Service Pack ของ Windows ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- หากไม่มีแผ่นไดร้เว่อ จะ Download จาก Internet

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 31 มกราคม - 4 กุมภาพันธ์ 2554

- Join Domain
- ลงโปรแกรม Odyssey (เป็นโปรแกรมช่วยในการเชื่อมต่อและ Set ค่า Wireless ให้โดยอัตโนมัต)
- แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ตามอาการที่ได้รับแจ้ง
ปัญหาและอุปสรรค
- บางเครื่องไม่ได้ทำการ Update Windows จึงมีปัญหาในการ Set Wireless
- โปรแกรม Odyssey มีอาการ Disconnect เอง
- Profile เป็น Temp ทำให้ไม่จำค่าที่ Set ไว้ โดยจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นทุกครั้งที่ Log off
การแก้ไขปัญหา
- ทำการอัพเดท Service Pack ให้กับ Windows
- เช็คที่โปรแกรม Odyssey โดยต้องติ๊ก Connect เพื่อเชื่อมต่อ Internet
- หาก Profile เป็น Temp จะทำการลบ Profile ในเครื่องทิ้งให้หมด แล้วค่อย Add ใหม่ ถ้าไม่หายจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบภายในเพื่อสร้าง Profile ใหม่

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 24-28 มกราคม 2554

- Join Domain
- ลงโปรแกรม Odyssey (Set Wireless)
- ซ่อมเครือง
- Format เครื่องคอมพิวเตอร์
- Add Driver Printer
ปัญหาและอุปสรรค
- ไม่สามารถ Login เข้าเครื่องได้
- โปรแกรม Odyssey มีอาการ Disconnect เอง ทำให้ไม่สามารถต่อ Internet ได้
การแก้ไขปัญหา
- ทำการเปลี่ยน Password ใหม่ เพื่อใช้ในการเข้าเครื่องและ Login เข้าระบบภายใน โดยใช้เครื่องอื่นในการเปลี่ยน Password
- ลบโปรแกรม Odyessey ออก แล้วลงใหม่
- หาก Add Driver Printer ตามรุ่นที่ใช้แล้วยังปริ๊นไม่ออก จะใช้ Driver รุ่นที่ใกล้เคียงกับรุ่นจริงแทน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 17-21 มกราคม 2554

- Join Domain และซ่อมเครื่องตกปกติ แต่เป็นสัปดาห์ที่เจ้าหน้าที่มีน้อย เพราะว่าต้องไปประชุมและเข้าอบรมบ่อย โดยที่ผมและเพื่อน ๆ จะต้องรับหน้าที่ซ่อมเครื่องและ Join Domain เพียง 3-4 คน
ปัญหาและอุปสรรค
- มีงานแจ้งซ่อมเยอะมาก แต่ไม่สามารถทำทันภายใน 1 วัน
- เครื่องที่เจ้าของเครื่องไม่มี Username จะไม่สามารถใช้ Internet ได้
การแก้ไขปัญหา
- พยายามซ่อมเครื่องตามคิวที่แจ้งมา และดูตามความเหมาะสมตามความสำคัญของงาน
- เจ้าของเครื่องที่ไม่มี Username จะต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อขอ Username และ Password ประจำตัว
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ และระบบภายในของสำนักงาน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 10-14 มกราคม 2554

- ตรวจสอบการ Join Domain
- ลงโปรแกรม Odyssey (เป็นโปรแกรมช่วยในการเชื่อมต่อ Internet ภายในสำนักงาน)
- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
ปัญหาและอุปสรรค
- เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานช้าจนไม่สามารถทำการแก้ไขได้
- ระบบ Internet ของสำนักงานล่ม ทำให้มีรายการแจ้งซ่อมเข้ามามาก
การแก้ไขปัญหา
- หากแก้ไขไม่ได้ จะทำการ Format ไดร้ C เพื่อลง Windows และทำการ Join Domain ใหม่ทุกขั้นตอน
- แจ้งกับ User ว่า ระบบล่ม ไม่สามารถแก้ไขที่เครื่องคอมพิวเตอร์ได้ ต้องรอการแก้ไขจากผู้ดูแลระบบ

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 4-7 มกราคม 2554

- Join Domain และ Set Wireless
- เข้าหัวสายแลน CAT6 จำนวน 1 เส้น
- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
- จัดสถานที่เพื่อเตรียมงาน IT Meeting
ปัญหาและอุปสรรค
- การเข้าหัวสาย CAT6 ค่อนข้างยากกว่าสาย CAT5
- อาการที่ได้รับแจ้งจาก User ไม่ตรงกับอาการจริงของเครื่องคอมพิวเตอร์
การแก้ไขปัญหา
- พยายามตัดสายทองแดงให้ได้ระยะพอ เพื่อให้ปลายสายถึงกับทองแดงในหัวสายแลน
- รวบรวมไฟล์ที่จำเป็นในการซ่อมเครื่องเอาไว้ใน Handy Drive และพกติดตัวทุกครั้ง