ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554

- ตั้งค่า Internet จำนวน 1 เครื่อง
- Add Driver Printer จำนวน 1 เครื่อง
- ลงโปรแกรม Odyssey จำนวน 1 เครื่อง
ปัญหาและอุปสรรค
- Print ไม่ออกเนื่องจาก IP Address ไม่ถูกต้อง
การแก้ไขปัญหา
- Print test page จากเครื่องปริ้นเตอร์เพื่อดู IP Address แล้ว Add driver ใหม่

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 21-25 กุมภาพันธ์ 2554

- ติดตั้ง Swicth และเดินสายแลนจำนวน 8 เส้น ที่ห้องสำนักงาน 1 ห้อง
- Set เครื่องคอมพิวเตอร์ให้ใช้งาน Internet ได้จำนวน 4 เครื่อง หลังจากที่ได้ติดตั้งสายแลนแล้ว
- จัดห้องศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ โดยขนย้ายโต๊ะ, ตู้ และอุปกรณ์ต่าง ๆ จากตึก 2 มายังตึก 1
- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
ปัญหาและอุปสรรค
- ขาดความชำนาญในการเข้าหัวสายแลน
- มีฝุ่นละอองในการจัดห้องเยอะ
- ตู้กับโต๊ะมีขนาดใหญ่ทำให้ติดประตู
การแก้ไขปัญหา
- ก่อนยัดสายแลนเข้าหัว ต้องตัดสายทองแดงให้ปลายเข้าถึงทองแดงในหัวสายแลน
- ใส่ผ้าปิดจมูกก่อนทำการย้ายของ
- ใช้รถเข็น 2 คัน เพื่อวางตู้ในแนวนอน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 14-17 กุมภาพันธ์ 2554

- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ตามปกติ โดยปัญหาหลักที่เจอบ่อยคือการเชื่อมต่อ Internet
- ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยวิทยากร ในการอบรมเรื่องการใช้งาน Microsoft Office Outlook Web Access (OWA) และ Photoscape ที่อาคารพิษณุโลก
ปัญหาและอุปสรรค
- โปรแกรม Odyssey ไม่ค่อยเสถียร ทำให้มีปัญหาการเชื่อมต่อ Internet บ่อยครั้ง
- ผู้เข้าอบรมบางท่านไม่มีพื้นฐานในการใช้งารคอมพิวเตอร์ และค่อนข้างมีอายุ จึงเรียนไม่ทันผู้สอน
การแก้ไขปัญหา
- เช็คการ Connect ของโปรแกรม Odyssey เป็นอันดับแรก เมื่อมีปัญหา Internet
- ต้องนั่งสอน ผู้เรียนที่ไม่มีพื้นฐานคอมพิวเตอร์อย่างใกล้ชิด และบอกทุกขั้นตอนเพื่อให้ผู้เรียนมีความเข้าใจ

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 7-11 กุมภาพันธ์ 2554

- ซ่อมเครื่อง
- Format เครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง
- Join Domain และ Set Wireless
- แก้ไข Password ให้กับ User ที่ Login ไม่ได้
ปัญหาและอุปสรรค
- เข้าเครื่องไม่ได้
- ไม่สามารถปิดเครื่องได้
- ไม่สามารถ Set Wireless ได้
- คอมพิวเตอร์บางรุ่น ไม่มีแผ่นไดร้เว่อ
การแก้ไขปัญหา
- เครื่องที่เข้าไม่ได้จะทำการถอดฮาร์ดดิสมาต่อกับเครื่องที่ใช้งานได้ เพื่อทำการ Format
- เครื่องที่ปิดไม่ได้จะต้องย้ายไฟล์ที่ใช้พื้นที่เกิน จากหน้าจอไปไว้ในไดร้
- Update Service Pack ของ Windows ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- หากไม่มีแผ่นไดร้เว่อ จะ Download จาก Internet

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 31 มกราคม - 4 กุมภาพันธ์ 2554

- Join Domain
- ลงโปรแกรม Odyssey (เป็นโปรแกรมช่วยในการเชื่อมต่อและ Set ค่า Wireless ให้โดยอัตโนมัต)
- แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ตามอาการที่ได้รับแจ้ง
ปัญหาและอุปสรรค
- บางเครื่องไม่ได้ทำการ Update Windows จึงมีปัญหาในการ Set Wireless
- โปรแกรม Odyssey มีอาการ Disconnect เอง
- Profile เป็น Temp ทำให้ไม่จำค่าที่ Set ไว้ โดยจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นทุกครั้งที่ Log off
การแก้ไขปัญหา
- ทำการอัพเดท Service Pack ให้กับ Windows
- เช็คที่โปรแกรม Odyssey โดยต้องติ๊ก Connect เพื่อเชื่อมต่อ Internet
- หาก Profile เป็น Temp จะทำการลบ Profile ในเครื่องทิ้งให้หมด แล้วค่อย Add ใหม่ ถ้าไม่หายจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบภายในเพื่อสร้าง Profile ใหม่

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 24-28 มกราคม 2554

- Join Domain
- ลงโปรแกรม Odyssey (Set Wireless)
- ซ่อมเครือง
- Format เครื่องคอมพิวเตอร์
- Add Driver Printer
ปัญหาและอุปสรรค
- ไม่สามารถ Login เข้าเครื่องได้
- โปรแกรม Odyssey มีอาการ Disconnect เอง ทำให้ไม่สามารถต่อ Internet ได้
การแก้ไขปัญหา
- ทำการเปลี่ยน Password ใหม่ เพื่อใช้ในการเข้าเครื่องและ Login เข้าระบบภายใน โดยใช้เครื่องอื่นในการเปลี่ยน Password
- ลบโปรแกรม Odyessey ออก แล้วลงใหม่
- หาก Add Driver Printer ตามรุ่นที่ใช้แล้วยังปริ๊นไม่ออก จะใช้ Driver รุ่นที่ใกล้เคียงกับรุ่นจริงแทน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 17-21 มกราคม 2554

- Join Domain และซ่อมเครื่องตกปกติ แต่เป็นสัปดาห์ที่เจ้าหน้าที่มีน้อย เพราะว่าต้องไปประชุมและเข้าอบรมบ่อย โดยที่ผมและเพื่อน ๆ จะต้องรับหน้าที่ซ่อมเครื่องและ Join Domain เพียง 3-4 คน
ปัญหาและอุปสรรค
- มีงานแจ้งซ่อมเยอะมาก แต่ไม่สามารถทำทันภายใน 1 วัน
- เครื่องที่เจ้าของเครื่องไม่มี Username จะไม่สามารถใช้ Internet ได้
การแก้ไขปัญหา
- พยายามซ่อมเครื่องตามคิวที่แจ้งมา และดูตามความเหมาะสมตามความสำคัญของงาน
- เจ้าของเครื่องที่ไม่มี Username จะต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อขอ Username และ Password ประจำตัว
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ และระบบภายในของสำนักงาน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 10-14 มกราคม 2554

- ตรวจสอบการ Join Domain
- ลงโปรแกรม Odyssey (เป็นโปรแกรมช่วยในการเชื่อมต่อ Internet ภายในสำนักงาน)
- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
ปัญหาและอุปสรรค
- เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานช้าจนไม่สามารถทำการแก้ไขได้
- ระบบ Internet ของสำนักงานล่ม ทำให้มีรายการแจ้งซ่อมเข้ามามาก
การแก้ไขปัญหา
- หากแก้ไขไม่ได้ จะทำการ Format ไดร้ C เพื่อลง Windows และทำการ Join Domain ใหม่ทุกขั้นตอน
- แจ้งกับ User ว่า ระบบล่ม ไม่สามารถแก้ไขที่เครื่องคอมพิวเตอร์ได้ ต้องรอการแก้ไขจากผู้ดูแลระบบ

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 4-7 มกราคม 2554

- Join Domain และ Set Wireless
- เข้าหัวสายแลน CAT6 จำนวน 1 เส้น
- ซ่อมเครื่องและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
- จัดสถานที่เพื่อเตรียมงาน IT Meeting
ปัญหาและอุปสรรค
- การเข้าหัวสาย CAT6 ค่อนข้างยากกว่าสาย CAT5
- อาการที่ได้รับแจ้งจาก User ไม่ตรงกับอาการจริงของเครื่องคอมพิวเตอร์
การแก้ไขปัญหา
- พยายามตัดสายทองแดงให้ได้ระยะพอ เพื่อให้ปลายสายถึงกับทองแดงในหัวสายแลน
- รวบรวมไฟล์ที่จำเป็นในการซ่อมเครื่องเอาไว้ใน Handy Drive และพกติดตัวทุกครั้ง

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 27-30 ธันวาคม 2554

- Re Install Windows 7 ในไดร้ C ใหม่ และลงโปรแกรมพื้นฐาน จำนวน 1 เครื่อง แล้วนำไปติดตั้ง
- ตรวจสอบการ Join Domain
- ซ่อมเครื่องตามงานที่ได้รับแจ้ง โดยประจำอยู่ที่ห้องศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ
- ได้รับมอบหมายงาน โดยให้ทำ Mail Merge จำนวน 12 ฉบับ
ปัญหาและอุปสรรค
- การซ่อมเครื่องมักจะเจอปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ Spec ต่ำ ส่งผลให้ทำงานลำบาก
- ไม่เคยทำ Mail Merge มาก่อน และมีปัญหาในการ Print ซองจดหมาย
การแก้ไขปัญหา
- หากเครื่องมีปัญหาจนไม่สามารถแก้ไขได้ จะทำการ Recovery เครื่องนั้น ๆ
- การทำ Mail Merge ต้อง Set ค่ากระดาษให้ตรงกับแบบฟอร์มจดหมาย ก่อนที่จะ Print

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 20-24 ธันวาคม 2554

- ตรวจสอบการ Join Domain
- ได้รับมอบหมายงานให้คีย์ข้อมูลลง Microsoft Excel
ปัญหาและอุปสรรค
- การ Un Join Domain อาจทำให้ไฟล์งานที่หน้า Desktop และ My document หายได้
- การคีย์ข้อมูลค่อนข้างช้าเพราะมีรายละเอียดเยอะ และต้องทำงานอื่นด้วย
การแก้ไขปัญหา
- ก่อน Un Join Domain ต้องทำการสำรองข้อมูลสำคัญไว้ที่ไดร้อื่นก่อน ยกเว้นไดร้ C
- แบ่งงานคีย์ข้อมูลให้กับเพื่อน ๆ โดยเท่า ๆ กัน เพื่อความรวดเร็ว

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 13-17 ธันวาคม 2554

- Join Domain เครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ตามขั้นตอนดังนี้
1.Rename Computer Name 2.Un Join Domain 3.Set DHCP on Network Card 4.Create Local Username and Password 5.Join Domain 6.Change Password 7.Set Local Admin 8.Set Bios Set Enable Wake on Lan
ปัญหาและอุปสรรค
- การ Un Join Domain อาจทำให้ไฟล์งานที่อยู่หน้า Desktop และ My document หายได้
การแก้ไขปัญหา
- ก่อน Un Join Domain ต้องให้เจ้าของเครื่องทำการสำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ไดร้อื่นก่อน

ผลการปฏิบัติงาน วันที่ 7-9 ธันวาคม 2554

- Join Domain เครื่องคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ตามขั้นตอนดังนี้
1.Rename Computer Name 2.Un Join Domain 3.Set DHCP on Network Card 4.Create Local Username and Password 5.Join Domain 6.Change Password 7.Set Local Admin 8.Set Bios Set Enable Wake on Lan 9.Add IP Network Printer 10.Set Driver Printer/Set Share Printer
ปัญหาและอุปสรรค
- การ Un Join Domain อาจทำให้ไฟล์งานที่อยู่บนหน้า Desktop และ My document หายได้
การแก้ไขปัญหา
- ก่อน Un Join Domain ต้องให้เจ้าของเครื่องทำการสำรองข้อมูลสำคัญไว้ที่ไดร้อื่น ยกเว้นไดร้ C